Politique d’expédition

Le délai, sans détour

7 à 15 jours ouvrés en France métropolitaine, 10 à 20 jours ouvrés dans le reste de l'Union européenne.

Ce n'est pas un délai marketing, c'est le délai réel. Nos produits partent de chez nos fournisseurs : c'est ce qui nous permet de proposer cette qualité à ce prix, et c'est aussi ce qui explique que nous ne livrions pas en 48 h.

Frais de livraison

Il n'y en a pas. La livraison est offerte, en France comme dans le reste de l'Union européenne, sans montant minimum de commande. Le prix affiché sur la fiche produit est le prix que vous payez.

Zones desservies

France métropolitaine et tous les pays de l'Union européenne.

Nous n'expédions pas hors Union européenne — ni Suisse, ni Royaume-Uni, ni Norvège, ni DOM-TOM. Ces destinations impliquent des formalités douanières et une TVA à l'import que nous ne sommes pas en mesure de gérer correctement, et nous préférons ne pas vous exposer à une facture surprise à la livraison.

Suivre son colis

Le numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition. Il devient actif dans les 24 à 48 h qui suivent : si rien ne s'affiche le premier jour, c'est normal.

Si le délai est dépassé

Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, vous pouvez nous mettre en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Sans livraison à l'issue de ce délai, vous pouvez annuler la commande et être remboursé sous 14 jours.

Colis endommagé à la réception

Émettez des réserves auprès du transporteur au moment de la livraison, puis contactez-nous sous 48 h avec des photos. Nous prenons le relais.